Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 01 January 2025
Dernière mise à jour : 23 July 2025
Nom de l'entreprise: KOSOFT IT SOLUTIONS
Entité juridique : KoSoft IT Solutions Pvt. Ltd.
Courriel de contact : support@kosoft.co

À KOSOFT IT SOLUTIONSNous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web, nos plateformes SaaS et tout service ou application associé (collectivement, les « Services »).

En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s'applique à :

• Visiteurs de nos sites Web
• Utilisateurs de nos produits et plateformes SaaS
• Clients, partenaires et fournisseurs
• Candidats à un emploi et employés (une politique distincte peut s'appliquer)

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

a. Informations personnelles

• Nom complet, titre du poste, nom de l'entreprise
• Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Identifiants de connexion au compte (cryptés)
• Informations de facturation (mode de paiement, historique des transactions)

b. Données techniques et d'utilisation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Identifiants d'appareils et journaux d'utilisation
• Données de parcours de clics, durée de session, chemins de navigation

c. Données d'utilisation du produit

• Paramètres, préférences et configurations de l'application
• Fichiers, documents et autres contenus téléchargés sur la plateforme
• Données de journal, rapports d'erreur et mesures de performance

d. Données marketing et communication

• Préférences pour recevoir des communications marketing
• Réponses et commentaires à l'enquête

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Livrer, maintenir et améliorer nos produits SaaS
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
• Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements
• Traiter les paiements et la facturation
• Surveiller l'utilisation à des fins d'analyse et d'optimisation du service
• Envoyer des mises à jour de produits, des e-mails marketing (avec option de désinscription)
• Se conformer aux obligations légales

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants pour traiter vos données personnelles :

• Consentement (par exemple, pour les communications marketing)
• Exécution du contrat (par exemple, fournir des services)
• Obligation légale (par exemple, impôts, prévention de la fraude)
• Intérêt légitime (par exemple, améliorer les services)

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services tiers (par exemple, hébergement, analyses, outils de support client)
• Passerelles et processeurs de paiement
• Partenaires commerciaux ou affiliés, le cas échéant
• Autorités judiciaires, si la loi l'exige ou pour protéger les droits

Nous faisons ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles.

Nous utilisons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement en transit et au repos
• Pare-feu, authentification sécurisée et accès basé sur les rôles
• Évaluations régulières de la vulnérabilité
• Contrôles d'accès et formation des employés

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est sûr à 100 %. Vous utilisez nos services à vos propres risques..

Nous conservons vos informations :

• Tant que votre compte est actif
• Comme l'exige la loi applicable ou les obligations contractuelles
• Jusqu'à 1 an après la fermeture du compte (sauf demande contraire)

Après cette période, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir droit à :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander une correction ou une suppression
• Retirer son consentement à tout moment
• S'opposer au traitement ou le restreindre
• Demander la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@kosoft.co.

Vos données peuvent être traitées hors de votre pays de résidence. Si nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Accords de traitement des données (ATD)

Nos sites Web et plateformes utilisent des cookies et des outils similaires pour :

• Authentifier les sessions
• Analyser le trafic et les performances du site
• Personnaliser l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou notre bannière de cookies.

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des données.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans (ou ayant atteint l'âge de consentement requis). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Pour toute question, préoccupation ou demande relative aux données, veuillez contacter :

Équipe de confidentialité
KOSOFT IT SOLUTIONS
support@kosoft.co